Künstliche Intelligenz (KI) ist längst im ERP-Alltag angekommen. Mit Copilot in Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management erleben Unternehmen, wie KI nicht nur assistiert, sondern Prozesse aktiv gestaltet – ein Meilenstein auf dem Weg zum Agentic ERP.
Arten von Copiloten
Copilot tritt in verschiedenen Rollen auf: Als Sidecar begleitet er Benutzende direkt in der Anwendung und beantwortet Fragen im Chat, sucht Daten heraus oder navigiert zu relevanten Masken. Eingebettete Copilot-Funktionen gehen noch einen Schritt weiter: Sie analysieren beispielsweise Bestelländerungen direkt im Arbeitsbereich und geben kontextbezogene Empfehlungen. Externe Agents wiederum orchestrieren Prozesse über Systemgrenzen hinweg – etwa, indem sie Fragen zu Finanzdaten aus unterschiedlichen Quellen beantworten.
- Chatbasierte Unterstützung direkt in der Anwendung
- Schnelle Auskunft zu Daten, Navigation, Screenshots (ab Version 10.0.45)
- Erweiterbar durch eigenes Wissen (z. B. SharePoint)
- Beispiel: Generative Hilfe und Anleitung mit Copilot
- KI-Funktionen direkt in Masken integriert
- Kontextbezogene Analysen
- Beispiel: Änderungen an bestätigten Bestellungen überprüfen und akzeptieren
- Orchestrierung von Prozessen über verschiedene Apps hinweg
- Integration in Copilot Studio mit Model Context Protocol
- Beispiel: Fragen zu Finanzdaten aus anderen Systemen stellen
Cross-Features & Prozessunterstützung
Immersive Startseite
KI-gestützte, adaptive Startseite mit Fokus auf relevante Aufgaben und weniger Navigation
https://learn.microsoft.com/en-us/dynamics365/fin-ops-core/fin-ops/copilot/immersive-home
https://learn.microsoft.com/de-de/dynamics365/fin-ops-core/fin-ops/copilot/faq-immersive-home
KI Zusammenfassungen auf Masken
Automatische Zusammenfassungen für Produkte, Bestellungen, Kreditoren, Debitoren, Rechnungen etc.
https://learn.microsoft.com/en-us/dynamics365/supply-chain/get-started/copilot-summaries-overview
Batch Telemetry Agent
Überwacht Auftragsausführung, erkennt Anomalien, liefert Ursachenanalysen und Dashboards
https://community.dynamics.com/blogs/post/?postid=88a26b9f-f8d0-f011-bbd3-002248298daa
Add-ins für Outlook & Excel
Kontextdaten und Aktionen direkt aus Outlook
Finanzanalysen, Abstimmungen und KI-gestützte Ursachenanalyse in Excel
Finance-spezifische Copilot-Features
Inkassokoordinator
Automatisierte Bereitstellung von Debitoreninfos, Mahnungen und Entscheidungsunterstützung
Bankabstimmung
Intelligentes Matching von Banktransaktionen, Abweichungsanalyse, kontinuierliches Lernen
Cash Flow
Prognosen und Maßnahmenvorschläge zur Liquiditätssteuerung
Kreditorenrechnungen (Invoice Capture)
Automatische Datenerfassung, Validierung und Workflow-Unterstützung
https://learn.microsoft.com/en-us/dynamics365/finance/accounts-payable/invoice-capture-overview
Kontoabstimmung
Automatisierte und lernende Abstimmung, Fehlerreduktion, schnellere Monatsabschlüsse
https://learn.microsoft.com/en-us/dynamics365/finance/general-ledger/account-reconciliation
Business Performance Analytics & Planning
Mobile Dashboards, KPI-Alerts, Planung und Szenarien direkt per App oder Browser
Supply Chain & Produktion
Bestelländerungen
Zentrale Übersicht, Bewertung der Auswirkungen, schnelle Reaktion und Kommunikation
Demand Planning
KI-gestützte Bedarfsprognosen, Anomalieerkennung, visuelle Einblicke, Bestandsoptimierung
https://learn.microsoft.com/en-us/dynamics365/supply-chain/demand-planning/demand-planning-home-page
Warehouse Management
Arbeitskraftzusammenfassung, Auslastungsanalyse, Insights direkt in der mobilen App
Lieferantenkommunikations-Agent
Automatisierte Beantwortung von Lieferantenanfragen, Statusabfragen, 24/7-Verfügbarkeit
https://learn.microsoft.com/en-us/dynamics365/supply-chain/procurement/supplier-com-agent-overview
Commerce & Project Operations
Kundenerkenntnisse & Personalisierung
Umfassende Kundenprofile, Empfehlungen, Analyse des Kaufverhaltens
https://learn.microsoft.com/de-de/dynamics365/commerce/copilot-statement-summaries
Shop- und Merchandising-Insights
Automatische Zusammenfassungen, Risikoanalysen, Echtzeitanalysen
https://learn.microsoft.com/de-de/dynamics365/commerce/copilot-based-merch-insights
https://learn.microsoft.com/de-de/dynamics365/commerce/copilot-pos-report-insights
Commerce Website-Erstellung für Produktseiten
KI-generierte Produkttexte, SEO-Optimierung, zielgruppenspezifische Ansprache
https://learn.microsoft.com/de-de/dynamics365/commerce/copilot-site-builder
Projektüberblick, Zeit- und Spesen-Erfassung
Automatisierte Aufgabenplanung, Risikoanalysen, Statusberichte, Spesenmanagement per Agent
https://learn.microsoft.com/de-de/dynamics365/project-operations/project-management/copilot-features
https://learn.microsoft.com/de-de/dynamics365/project-operations/time/copilot-in-time-entry
https://learn.microsoft.com/de-ch/dynamics365/project-operations/expense/expense-agent-overview
Ausblick: Agentic ERP
Copilot ist der Startpunkt. Die Zukunft gehört autonomen Agenten, die:
- Komplexe Workflows eigenständig ausführen
- Entscheidungen auf Basis von Echtzeitdaten treffen
- Prozesse über Systemgrenzen hinweg orchestrieren